Mapa de Patrones – Caso: cuando recibir una crítica activa una respuesta defensiva
Si un manager o directivo me planteara «Mi jefe es controlador, distante, imprevisible, invasivo, excesivamente exigente, poco claro o nunca está disponible cuando lo necesito», evitaría comenzar por enseñarle técnicas de managing up o recomendarle que «mejore la comunicación». Antes de decidir qué hacer hay que comprender qué está ocurriendo realmente en esa relación, qué parte puede modificar el profesional y qué parte pertenece a una estructura de poder que no controla.
Si un líder, manager o directivo me planteara: «No tengo claro qué esperan realmente de mí. Mi puesto está definido, pero las expectativas cambian, son ambiguas o incluso contradictorias», no lo reduciría a «tienes que pedir más claridad a tu jefe». Esa puede ser una acción pertinente, pero conceptualmente el problema es bastante más complejo. Antes de decidir qué hacer, hay varias cosas que necesitas comprender.
Si un líder me planteara «Tengo una persona muy buena técnicamente, incluso difícil de reemplazar, pero genera problemas con los demás», evitaría responder inmediatamente «tienes que darle feedback» o «el rendimiento no compensa una mala actitud». Ambas respuestas pueden ser correctas en determinados casos, pero llegan demasiado pronto. Antes de intervenir necesitas comprender qué significa …
Lo que puede estar apareciendo no es solo fatiga laboral. Puede ser también una especie de fatiga de intervención: la acumulación de formaciones, talleres, iniciativas y mensajes que utilizan marcos conocidos, pero que ya no consiguen modificar de forma significativa la experiencia de trabajo. Las personas no necesariamente rechazan aprender, conversar o trabajar juntas. Pueden …
El cansancio existe y puede ser profundo. Pero reducir todas las respuestas de baja participación, escepticismo o desconexión a “la gente está agotada” puede impedirnos ver una segunda cuestión: la pérdida de impacto de algunas respuestas organizacionales.
¿TE ESTÁ PASANDO? Tienes experiencia pero cada nuevo cliente vuelves a diseñar una propuesta. Has realizado numerosas formaciones y acumulado herramientas, y todavía te resulte difícil convertirlas en una oferta clara y reconocible. Sabes facilitar, pero dedicas demasiado tiempo a decidir qué proponer, cómo estructurarlo, qué materiales preparar y cuánto cobrar. Tus workshops generan buenas …
Entre la inteligencia artificial, los contenidos que se multiplican, las exigencias que aumentan y los niveles de agotamiento, nos preguntamos si las vacaciones serán suficientes. ¡Normal! También creo que este agotamiento puede ser señal de otra cosa. Tal vez, estamos intentando navegar la incertidumbre tal como lo hemos hecho siempre. Sabemos de cambio, adaptación, innovación …
El conocimiento es poder, decíamos. El conocimiento nos hará libres, según el evangelio de Juan. Saber más y más, dominar teorías y saber aplicarlas. Sumar másters y certificados de todo tipo. Y es que, el valor profesional ha estado asociado al acceso al conocimiento. De hecho, basta con observar las redes sociales, estamos plagados de …
La agencia personal es la capacidad de una persona para reconocerse como sujeto activo de su propia vida: alguien que puede interpretar lo que ocurre, tomar decisiones, orientar su conducta y actuar con intención dentro de las condiciones reales que tiene. Dicho de forma más precisa: La agencia personal es la capacidad de una persona …
La escucha emocional es la capacidad de percibir, recibir e interpretar el contenido afectivo que aparece en una conversación, más allá de las palabras explícitas. Consiste en atender a lo que una persona dice, pero también a cómo lo dice, desde qué estado interno habla, qué emoción parece sostener su relato, qué necesidad puede estar …
La función de Learning & Development está entrando en una fase decisiva. La formulación más precisa sería esta: no está desapareciendo L&D; está quedando obsoleta una versión de L&D centrada en contenido, cursos, catálogos y tasas de finalización. Durante años, gran parte del trabajo de L&D se organizó alrededor de una lógica operativa: detectar necesidades …