Si un líder me planteara «Tengo una persona muy buena técnicamente, incluso difícil de reemplazar, pero genera problemas con los demás», evitaría responder inmediatamente «tienes que darle feedback» o «el rendimiento no compensa una mala actitud». Ambas respuestas pueden ser correctas en determinados casos, pero llegan demasiado pronto. Antes de intervenir necesitas comprender qué significa exactamente “excelente” y qué significa …
La escucha emocional es la capacidad de percibir, recibir e interpretar el contenido afectivo que aparece en una conversación, más allá de las palabras explícitas. Consiste en atender a lo que una persona dice, pero también a cómo lo dice, desde qué estado interno habla, qué emoción parece sostener su relato, qué necesidad puede estar intentando expresar y qué parte …
La palabra confianza proviene del latín confidere: con- (junto) + fidere (fiar, tener fe). En su raíz ya está la esencia: depositar fe en alguien, junto a alguien. Es un acto que siempre implica al otro. En el marco del desarrollo humano y los vínculos afectivos, la confianza es la disposición a abrirse al otro sin garantías absolutas. Implica soltar …
La palabra complicidad proviene del latín complex o complicare: plegar junto, entrelazar. En su raíz ya está la imagen: dos realidades que se doblan una sobre la otra hasta quedar unidas. En el marco del desarrollo humano y los vínculos afectivos, la complicidad es esa forma de entendimiento profundo que emerge cuando dos personas han compartido lo suficiente como para …